Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Γενικά

Η hotelierpro σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών της ιστοσελίδας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει και επεξεργάζεται.

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας, για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται, με ποιους μπορεί να κοινοποιηθούν, για πόσο χρόνο διατηρούνται και ποια δικαιώματα έχουν οι χρήστες.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), την ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων και την ισχύουσα νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι:

Επωνυμία:  HOTELIERPRO O.E.
Διακριτικός τίτλος: HOTELIERPRO
Έδρα: Γαριβάλδη 26, Ιωάννινα
ΑΦΜ: 801887780
ΔΟΥ: Ιωάννινα
Email επικοινωνίας: info@hotelierpro.net
Τηλέφωνο: +30 26513 10462

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: +30 26513 10462.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Μέσω της ιστοσελίδας μπορεί να συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:

3.1 Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου, μπορεί να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο,
• επωνυμία επιχείρησης ή καταλύματος,
• email,
• τηλέφωνο,
• περιοχή ή στοιχεία καταλύματος,
• πληροφορίες που επιλέγετε να μας αποστείλετε στο μήνυμά σας,
• στοιχεία που είναι απαραίτητα για την αξιολόγηση μιας πιθανής συνεργασίας.

3.2 Δεδομένα επικοινωνίας και συνεργασίας

Σε περίπτωση επαγγελματικής επικοινωνίας ή συνεργασίας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε στοιχεία που σχετίζονται με:

• την επικοινωνία μας μαζί σας,
• την παροχή προσφοράς ή πρότασης συνεργασίας,
• την προετοιμασία ή εκτέλεση σύμβασης,
• την υποστήριξη υπηρεσιών προς την επιχείρηση ή το κατάλυμά σας,
• οικονομικά ή φορολογικά στοιχεία, όπου απαιτείται από τον νόμο.

3.3 Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μπορεί να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως:

• διεύθυνση IP,
• τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης,
• συσκευή και λειτουργικό σύστημα,
• ημερομηνία και ώρα επίσκεψης,
• σελίδες που επισκεφθήκατε,
• τρόπος αλληλεπίδρασης με την ιστοσελίδα,
• cookies και συναφείς τεχνολογίες, εφόσον επιτρέπονται.

4. Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

• για να απαντήσουμε σε αιτήματα επικοινωνίας,
• για να αξιολογήσουμε πιθανή συνεργασία,
• για να αποστείλουμε προσφορά ή πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας,
• για να παρέχουμε υπηρεσίες σε υφιστάμενους πελάτες,
• για την οργάνωση και διαχείριση επαγγελματικής επικοινωνίας,
• για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών ή νομικών υποχρεώσεων,
• για την ασφάλεια και σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας,
• για τη βελτίωση του περιεχομένου και της εμπειρίας χρήστη,
• για στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας, όπου αυτό επιτρέπεται,
• για προωθητική επικοινωνία, μόνο όπου υπάρχει νόμιμη βάση ή συγκατάθεση.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

5.1 Εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύμβαση

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για πιθανή συνεργασία ή όταν μας ζητάτε προσφορά, επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα δεδομένα για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να προχωρήσουμε σε προσυμβατική επικοινωνία.

5.2 Έννομο συμφέρον

Μπορεί να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης, την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την παρακολούθηση επαγγελματικής επικοινωνίας, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την προστασία των δικαιωμάτων μας.

5.3 Νομική υποχρέωση

Σε ορισμένες περιπτώσεις, είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε ή να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για φορολογικούς, λογιστικούς ή άλλους νόμιμους σκοπούς.

5.4 Συγκατάθεση

Όταν απαιτείται, ζητούμε τη συγκατάθεσή σας, για παράδειγμα για τη χρήση μη αναγκαίων cookies, για ορισμένες μορφές ανάλυσης επισκεψιμότητας ή για προωθητική επικοινωνία.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

6. Φόρμες επικοινωνίας

Όταν συμπληρώνετε φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα, τα στοιχεία που καταχωρείτε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να διαχειριστούμε το αίτημά σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Παρακαλούμε να μη μας αποστέλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για το αίτημά σας.

7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και, όπου επιτρέπεται, για στατιστική ανάλυση ή διαφημιστικούς σκοπούς.

Τα cookies μπορεί να είναι:

7.1 Απολύτως απαραίτητα cookies

Είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω των ρυθμίσεων συγκατάθεσης. Χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για την ασφάλεια, τη σωστή φόρτωση της ιστοσελίδας ή τη διατήρηση των επιλογών συγκατάθεσης του χρήστη.

7.2 Cookies ανάλυσης / στατιστικών

Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες την ιστοσελίδα, ποιες σελίδες έχουν μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και πώς μπορούμε να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και τη λειτουργία της.

Χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον επιτρέπεται από τη νομοθεσία ή εφόσον έχει δοθεί η σχετική συγκατάθεση.

7.3 Cookies διαφήμισης ή τρίτων υπηρεσιών

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται cookies από τρίτες υπηρεσίες, όπως εργαλεία analytics, pixels ή πλατφόρμες διαφήμισης, μόνο όπου αυτό είναι ενεργό στην ιστοσελίδα και σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

Ο χρήστης μπορεί να αποδεχθεί, να απορρίψει ή να τροποποιήσει τις επιλογές του μέσα από το banner ή το εργαλείο διαχείρισης cookies της ιστοσελίδας.

8. Υπηρεσίες τρίτων

Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και την παροχή των υπηρεσιών μας μπορεί να χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους, όπως:

• πάροχο φιλοξενίας ιστοσελίδας,
• πάροχο email,
• τεχνικούς συνεργάτες και προγραμματιστές,
• εργαλεία ασφάλειας και προστασίας ιστοσελίδας,
• εργαλεία analytics,
• εργαλεία διαχείρισης cookies,
• λογιστικούς ή νομικούς συνεργάτες, όπου απαιτείται.

Οι τρίτοι πάροχοι λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους και οφείλουν να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΟΧ

Κατά κανόνα, επιδιώκουμε η επεξεργασία των δεδομένων να πραγματοποιείται εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Εάν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τρίτων που ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχουν οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει η νομοθεσία, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλα νόμιμα μέτρα προστασίας.

10. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τη νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

• τα δεδομένα από φόρμες επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρειάζεται για τη διαχείριση του αιτήματος και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωσή του,
• τα δεδομένα πελατών και συνεργασιών διατηρούνται για όσο διαρκεί η συνεργασία και για όσο απαιτείται από φορολογική ή άλλη νόμιμη υποχρέωση,
• τα τεχνικά αρχεία και logs διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα για λόγους ασφάλειας και τεχνικής λειτουργίας,
• τα δεδομένα που βασίζονται σε συγκατάθεση διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή για όσο είναι αναγκαίο για τον αντίστοιχο σκοπό.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, διαρροή ή καταστροφή.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την ασφάλεια της ιστοσελίδας και των συστημάτων μας, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

12. Δικαιώματα χρήστη

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής δεδομένων, όπου επιτρέπεται,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
• ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: info@hotelierpro.net.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις που ορίζει η νομοθεσία.

13. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Παρ’ όλα αυτά, μπορείτε πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας.

14. Ανήλικοι

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες της hotelierpro απευθύνονται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις και δεν στοχεύουν σε ανηλίκους.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων μέσω της ιστοσελίδας.

15. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Η hotelierpro μπορεί να τροποποιεί ή να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας ή στον τρόπο λειτουργίας της ιστοσελίδας.

Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στην παρούσα σελίδα.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη hotelierpro:

Email: info@hotelierpro.net
Τηλέφωνο:+30 26513 10462
Διεύθυνση: Γαριβάλδη 26, Ιωάννινα

Τελευταία ενημέρωση: 30.07.2026